Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân 789cluv
789cluv cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi thành viên. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn — hoàn toàn minh bạch, không điều khoản ẩn.
Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch, 789cluv thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ. Tất cả dữ liệu được thu thập theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.
1. Thông tin nhận dạng cá nhân (PII): Khi bạn tạo tài khoản tại 789cluv, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email và địa chỉ thường trú. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi có thể yêu cầu thêm ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
2. Thông tin tài chính: Để xử lý nạp tiền và rút tiền, 789cluv ghi nhận thông tin tài khoản ngân hàng (tên chủ tài khoản, số tài khoản, tên ngân hàng) hoặc số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản của bạn. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống của mình.
3. Dữ liệu hoạt động và hành vi: Hệ thống 789cluv tự động ghi lại lịch sử đăng nhập, lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính, thời gian phiên chơi, các trò chơi và sản phẩm bạn sử dụng, cùng các tùy chọn cài đặt tài khoản của bạn. Dữ liệu này được dùng để cải thiện dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường.
4. Dữ liệu kỹ thuật và thiết bị: Mỗi khi bạn truy cập 789cluv, hệ thống thu thập địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị và thông tin phiên (session token). Với ứng dụng di động, chúng tôi có thể thu thập mã định danh thiết bị (Device ID) phục vụ mục đích xác thực bảo mật.
5. Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua Live Chat, Telegram, Zalo hoặc email với bộ phận hỗ trợ khách hàng được lưu trữ phục vụ mục đích đào tạo nhân viên, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Lưu ý: 789cluv không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) và không theo dõi vị trí GPS thời gian thực của người dùng. Mọi thu thập dữ liệu đều được thông báo rõ ràng trong biểu mẫu đăng ký và chính sách này.
Các loại dữ liệu thu thập
- Thông tin nhận dạng cá nhân
- Thông tin tài khoản ngân hàng
- Dữ liệu ví điện tử liên kết
- Lịch sử đặt cược & giao dịch
- Địa chỉ IP & thông tin thiết bị
- Nội dung hội thoại hỗ trợ
- Dữ liệu phiên đăng nhập
Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ
- Dữ liệu sinh trắc học
- Vị trí GPS thời gian thực
- Danh bạ điện thoại
- Dữ liệu của người dưới 18 tuổi
Mục đích sử dụng dữ liệu
789cluv chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê trong chính sách này mà không có sự đồng ý trước của bạn.
Cung cấp và vận hành dịch vụ: Dữ liệu cá nhân được dùng để tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính, xử lý nạp tiền và rút tiền, cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và tất cả các sản phẩm giải trí trên nền tảng 789cluv.
Bảo mật và phòng chống gian lận: Thông tin thiết bị, địa chỉ IP và hành vi sử dụng được phân tích liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản ảo và sử dụng phần mềm tự động. Đây là biện pháp bảo vệ thiết yếu cho chính tài khoản của bạn.
Tuân thủ pháp lý và AML: Theo các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), 789cluv có nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ giao dịch và thực hiện thẩm định khách hàng (KYC). Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Dữ liệu hành vi và sở thích giải trí được dùng để đề xuất các trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của từng người dùng tại Việt Nam.
Liên lạc và hỗ trợ: Thông tin liên hệ được dùng để gửi thông báo tài khoản quan trọng, xác nhận giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và — khi bạn đã đồng ý — gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS.
Căn cứ pháp lý để xử lý dữ liệu: 789cluv xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các căn cứ sau: (1) Thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn; (2) Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; (3) Lợi ích hợp pháp của 789cluv (bảo mật, phòng chống gian lận); (4) Sự đồng ý rõ ràng của bạn (đối với tiếp thị trực tiếp).
Mục đích xử lý dữ liệu
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
789cluv không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp được mô tả rõ ràng dưới đây và luôn được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp.
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, 789cluv chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và trò chơi trực tuyến hợp tác với 789cluv có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo hoạt động đúng đắn của trò chơi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ với các nhà cung cấp này.
Cơ quan pháp luật và quản lý: 789cluv có nghĩa vụ pháp lý phải chia sẻ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin được yêu cầu cụ thể và thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép.
Dịch vụ phân tích và chống gian lận: 789cluv có thể sử dụng các dịch vụ phân tích bảo mật bên thứ ba để phát hiện hoạt động bất thường. Các dịch vụ này xử lý dữ liệu ẩn danh hoặc giả danh và bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
Tuyệt đối không: 789cluv không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty quảng cáo, công ty tiếp thị bên thứ ba, nhà môi giới dữ liệu (data broker), hoặc bất kỳ tổ chức nào ngoài danh sách được liệt kê trong chính sách này.
Dữ liệu được chia sẻ với ai?
Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của 789cluv. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 789cluv được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Kết nối HTTPS được áp dụng bắt buộc trên toàn bộ trang web. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên 789cluv cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có vai trò và trách nhiệm cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) và giám sát. Nhân viên hỗ trợ khách hàng chỉ nhìn thấy thông tin tối thiểu cần thiết để hỗ trợ bạn — nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) được áp dụng xuyên suốt.
Hạ tầng máy chủ: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001 với hệ thống kiểm soát vật lý nghiêm ngặt, bao gồm camera giám sát 24/7, kiểm soát truy cập sinh trắc học và hệ thống nguồn điện dự phòng. Dữ liệu được sao lưu tự động định kỳ và lưu trữ ở nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Kiểm tra bảo mật định kỳ: 789cluv thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) ít nhất hai lần mỗi năm thông qua các công ty bảo mật độc lập. Kết quả kiểm tra được xử lý khẩn trương và các lỗ hổng nghiêm trọng được vá trong vòng 72 giờ.
Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 789cluv cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi sự cố và các bước khắc phục đang được thực hiện.
Lời khuyên bảo mật tài khoản: Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật của 789cluv, bạn có thể tăng cường bảo mật tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA), và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên 789cluv.
Tiêu chuẩn bảo mật
- Mã hóa TLS 1.3 / AES-256
- Chứng chỉ SSL mở rộng (EV SSL)
- Mật khẩu băm bcrypt
- Trung tâm dữ liệu ISO 27001
- Kiểm toán bảo mật 2 lần/năm
- Vá lỗ hổng trong 72 giờ
Xác thực hai yếu tố (2FA)
789cluv hỗ trợ xác thực 2 bước qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Kích hoạt ngay sau khi đăng nhập để bảo vệ tài khoản tối đa.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu
789cluv tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.
Quyền truy cập (Right of Access): Bạn có quyền yêu cầu 789cluv cung cấp bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý, thời gian lưu trữ và các bên đã nhận dữ liệu của bạn.
Quyền chỉnh sửa (Right of Rectification): Nếu bất kỳ thông tin nào của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu sửa đổi. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh trên CMND/CCCD) cần tài liệu xác minh để thay đổi nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, chẳng hạn khi đóng tài khoản và không còn nghĩa vụ pháp lý lưu giữ. Lưu ý rằng dữ liệu giao dịch tài chính phải được lưu giữ theo quy định pháp luật về AML và không thể bị xóa theo yêu cầu cá nhân.
Quyền hạn chế xử lý (Right to Restriction): Trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi bạn đã phản đối việc xử lý dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu 789cluv tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn ngoài việc lưu trữ.
Quyền phản đối (Right to Object): Bạn có quyền phản đối việc 789cluv xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được phản đối, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.
Quyền rút lại đồng ý (Right to Withdraw Consent): Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". 789cluv sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.
Tóm tắt quyền của bạn
| Quyền | Thời hạn |
|---|---|
| Truy cập dữ liệu | 30 ngày |
| Chỉnh sửa thông tin | 15 ngày |
| Xóa dữ liệu | 30 ngày |
| Hạn chế xử lý | Tức thì |
| Phản đối tiếp thị | Tức thì |
| Rút lại đồng ý | Tức thì |
Thời gian lưu giữ dữ liệu
789cluv chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng. Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin nhận dạng cơ bản được lưu thêm tối đa 5 năm để đáp ứng yêu cầu AML/KYC theo quy định pháp luật Việt Nam.
Hồ sơ giao dịch tài chính: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về chống rửa tiền. Một số loại hồ sơ đặc biệt có thể được giữ đến 10 năm theo yêu cầu pháp lý.
Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tài liệu CMND/CCCD, ảnh xác minh và hồ sơ thẩm định khách hàng được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
Nhật ký truy cập và bảo mật: Log đăng nhập, địa chỉ IP và nhật ký hoạt động kỹ thuật được lưu trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trong 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối cùng, phục vụ mục đích đào tạo và giải quyết tranh chấp.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ: Dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi các máy chủ hoạt động và hệ thống sao lưu theo quy trình xóa dữ liệu an toàn (secure data destruction) đạt tiêu chuẩn NIST 800-88. Dữ liệu được ẩn danh hóa có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê và phân tích tổng hợp.
Bảng thời hạn lưu giữ
| Loại dữ liệu | Thời hạn |
|---|---|
| Tài khoản hoạt động | Suốt vòng đời |
| Sau đóng tài khoản | 5 năm |
| Hồ sơ giao dịch | 5–10 năm |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau đóng |
| Nhật ký bảo mật | 12 tháng |
| Lịch sử hỗ trợ | 24 tháng |
Thay đổi chính sách bảo mật
789cluv có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới, hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho người dùng.
Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 789cluv sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với những thay đổi nhỏ mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn từ, chúng tôi có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước.
Phiên bản và ngày hiệu lực: Mỗi phiên bản của chính sách sẽ ghi rõ ngày có hiệu lực ở đầu trang. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản trước không còn hiệu lực pháp lý nhưng có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Chấp nhận thay đổi: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 789cluv sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình mô tả tại Điều 6.
Liên hệ về bảo mật: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này có thể gửi đến bộ phận Bảo vệ dữ liệu của 789cluv qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp qua kênh Live Chat trên trang web — hoạt động 24/7 phục vụ người dùng trên toàn Việt Nam, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Cam kết minh bạch: 789cluv không thay đổi mục đích xử lý dữ liệu theo chiều hướng ít bảo vệ hơn cho người dùng mà không có sự đồng ý rõ ràng. Mọi thay đổi chính sách đều hướng đến việc tăng cường bảo vệ quyền riêng tư và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế tốt nhất.
Cách chúng tôi thông báo
Tại sao tin tưởng 789cluv với dữ liệu của bạn?
Không bao giờ bán dữ liệu
Dữ liệu của bạn không phải hàng hóa. 789cluv cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba thương mại nào.
Ẩn danh hóa dữ liệu phân tích
Mọi dữ liệu dùng cho phân tích nội bộ và cải thiện sản phẩm đều được ẩn danh hóa hoàn toàn — không thể truy ngược về danh tính cá nhân của bạn.
Mã hóa đầu cuối
Toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ nhạy cảm được bảo vệ bằng mã hóa AES-256 và TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng hàng đầu thế giới.
Bạn kiểm soát dữ liệu của mình
Truy cập, chỉnh sửa, hạn chế hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của bạn bất kỳ lúc nào. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Kiểm toán bảo mật độc lập
Hệ thống bảo mật của 789cluv được kiểm tra bởi các công ty bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm. Kết quả kiểm toán được xử lý minh bạch và kịp thời.
Hỗ trợ bảo mật 24/7
Đội ngũ hỗ trợ chuyên trách của 789cluv luôn sẵn sàng qua Live Chat, Telegram và Zalo để giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật tài khoản của bạn.
Bảo mật tuyệt đối — Trải nghiệm không giới hạn
789cluv cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn ở tiêu chuẩn cao nhất. Hãy tham gia cộng đồng hàng triệu người chơi tin tưởng 789cluv tại Việt Nam.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi • Cá cược có thể gây nghiện • Hãy chơi có trách nhiệm