Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 789cluv
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789cluv. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Điều khoản chung và phạm vi áp dụng
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 789cluv ("Công ty", "chúng tôi", "789cluv") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "bạn") truy cập hoặc sử dụng website tại địa chỉ 789cluv.app cùng toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động và sản phẩm giải trí trực tuyến liên quan ("Dịch vụ").
Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 789cluv, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi, vốn được tích hợp vào đây theo hình thức dẫn chiếu.
789cluv có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại (nếu có).
Lưu ý quan trọng: Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và đây là văn bản có giá trị pháp lý chính thức duy nhất. Bất kỳ bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo và không có giá trị ràng buộc pháp lý trong trường hợp có tranh chấp.
Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ của 789cluv bao gồm: Casino trực tuyến, cá cược thể thao, E-Sport, đá gà, nổ hũ, xổ số và mọi tính năng bổ sung trong tương lai.
Thị trường áp dụng
Dịch vụ của 789cluv hướng đến người dùng tại Việt Nam. Thành viên có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình.
Đăng ký tài khoản và điều kiện thành viên
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 789cluv, bạn cần tạo một tài khoản thành viên cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 789cluv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. 789cluv sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Xác minh tài khoản: 789cluv có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu pháp lý khác. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
Thông tin tài khoản phải phản ánh danh tính thực của người sở hữu. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo ra bởi phần mềm tự động. Mọi giao dịch rút tiền sẽ chỉ được thực hiện vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên chủ tài khoản đăng ký.
Điều kiện đăng ký
- Đủ 18 tuổi trở lên
- Cư trú tại Việt Nam
- Chỉ một tài khoản mỗi người
- Thông tin cá nhân chính xác
- Email và SĐT hợp lệ
- Không bị cấm sử dụng dịch vụ
Giới hạn độ tuổi và xác minh danh tính
789cluv chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi bị phát hiện sử dụng dịch vụ sẽ bị đóng tài khoản ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị hủy và không được hoàn trả.
Trong quá trình đăng ký và trong suốt vòng đời tài khoản, 789cluv có quyền yêu cầu thành viên thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách nộp các tài liệu sau:
- Xác minh danh tính: Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực hoặc hộ chiếu.
- Xác minh địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/viễn thông hoặc sao kê ngân hàng gần nhất (trong vòng 3 tháng) có ghi địa chỉ thường trú.
- Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng (che số giữa) hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử được sử dụng để nạp tiền.
Thành viên có nghĩa vụ hoàn tất quy trình xác minh trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu từ 789cluv. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm giới hạn một số tính năng. Nếu không hoàn tất đúng hạn, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi cung cấp đầy đủ thông tin.
Quy định nghiêm ngặt: Việc cố tình cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính là hành vi gian lận nghiêm trọng. 789cluv có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản, từ chối hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào và báo cáo hành vi gian lận với cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi
789cluv tuân thủ nghiêm ngặt quy định độ tuổi tối thiểu đối với các dịch vụ cá cược trực tuyến. Nếu bạn nghi ngờ một trẻ vị thành niên đang sử dụng tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected]
Những điều 789cluv cam kết
Tính minh bạch tuyệt đối
Mọi điều khoản, điều kiện và quy định đều được công bố rõ ràng, dễ hiểu bằng tiếng Việt. Không có điều khoản ẩn hay thay đổi ngược chiều bất lợi cho thành viên mà không thông báo trước.
Thanh toán đúng cam kết
789cluv cam kết thanh toán toàn bộ tiền thắng cược hợp lệ đúng thời hạn, không có ngoại lệ. Mọi tranh chấp về thanh toán đều được xử lý công khai và có hệ thống.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Thông tin cá nhân của thành viên được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
Đội ngũ hỗ trợ người Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản, tranh chấp và mọi vấn đề tài khoản qua Live Chat, Telegram và Zalo bất kỳ lúc nào.
Quy trình khiếu nại rõ ràng
789cluv có quy trình xử lý khiếu nại và tranh chấp minh bạch với thời hạn phản hồi cam kết trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Chơi có trách nhiệm
Công cụ tự giới hạn, tự tạm khóa và hỗ trợ cai nghiện cờ bạc luôn sẵn sàng cho thành viên có nhu cầu — không phán xét, không hỏi lý do, chỉ hỗ trợ.
Quy định đặt cược và giải quyết tranh chấp
Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện trên nền tảng 789cluv đều có tính chất ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được xác nhận. Người chơi có trách nhiệm xem xét kỹ lưỡng toàn bộ thông tin cược trước khi xác nhận.
789cluv áp dụng các quy tắc cụ thể cho từng loại hình cá cược. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các quy tắc chung và quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, quy tắc của sản phẩm cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
Các trường hợp cược bị hủy và hoàn tiền:
- Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc không diễn ra theo kế hoạch ban đầu.
- Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật.
- Tỷ lệ kèo bị nhập sai do lỗi hệ thống (odds sai lệch bất thường so với thị trường).
- Trận đấu chuyển địa điểm thi đấu theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
Quy trình khiếu nại: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được nộp trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả sẽ được xem là cuối cùng và không thể thay đổi. Để nộp khiếu nại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp mã giao dịch liên quan.
Quyết định của 789cluv là cuối cùng: Trong tất cả các tranh chấp, sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, quyết định của ban quản lý 789cluv sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với các bên liên quan.
Hành vi bị cấm
- Gian lận và giả mạo thông tin
- Sử dụng phần mềm tự động
- Khai thác lỗi hệ thống
- Rửa tiền qua cá cược
- Cố tình lợi dụng khuyến mãi
- Tạo nhiều tài khoản
- Dàn xếp kết quả cược
Nạp tiền, rút tiền và chính sách thanh toán
789cluv hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank cùng thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20.
Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền đều phải được thực hiện thông qua phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh dưới tên của chính chủ tài khoản. 789cluv không chấp nhận thanh toán thay mặt bởi bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
| Loại giao dịch | Hạn mức tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| Nạp tiền (ví điện tử) | 50.000 VNĐ | Tức thì – 60 giây |
| Nạp tiền (ngân hàng) | 100.000 VNĐ | 1–5 phút |
| Rút tiền (ví điện tử) | 100.000 VNĐ | 3–10 phút |
| Rút tiền (ngân hàng) | 200.000 VNĐ | 5–30 phút |
| Rút tiền (USDT TRC20) | 500.000 VNĐ | 10–30 phút |
789cluv không thu phí xử lý giao dịch đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể tính phí dịch vụ riêng theo chính sách của họ.
Chống rửa tiền (AML): 789cluv tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền yêu cầu giải trình nguồn gốc tiền và tạm giữ giao dịch bất thường để điều tra. Các trường hợp nghi ngờ rửa tiền sẽ được báo cáo với cơ quan chức năng.
Phương thức thanh toán
Khuyến mãi, thưởng và điều kiện vòng cược
789cluv cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.
Tiền thưởng tại 789cluv không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Số lần vòng cược và thời hạn hoàn thành sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:
- Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất kể từ khi tạo tài khoản. Việc tạo tài khoản mới để nhận thêm thưởng chào mừng bị coi là gian lận.
- 789cluv có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện thành viên cố tình lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
- Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi thành viên đã bắt đầu tham gia.
- Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân đã xác minh danh tính đầy đủ.
- Trong trường hợp điều khoản khuyến mãi cụ thể mâu thuẫn với Điều khoản chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
Lưu ý về vòng cược: Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp, tùy theo từng chương trình). Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút phần tiền thưởng này.
Các loại khuyến mãi
- Thưởng chào mừng thành viên mới
- Thưởng nạp tiền lần đầu
- Hoàn tiền cược thua hàng tuần
- Khuyến mãi dịp lễ Tết
- Chương trình VIP và điểm thưởng
- Giới thiệu bạn bè
Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Khi sử dụng dịch vụ của 789cluv, thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.
1. Trách nhiệm về thông tin cá nhân: Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Mọi hậu quả phát sinh từ thông tin không chính xác hoặc lỗi thời đều thuộc trách nhiệm của thành viên.
2. Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 789cluv (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
3. Sử dụng dịch vụ đúng mục đích: Dịch vụ của 789cluv chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, gian lận, lừa đảo hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
4. Tuân thủ quy định kỹ thuật: Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script, AI hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình cược, thu thập dữ liệu tỷ lệ kèo tự động hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
5. Chơi có trách nhiệm: Thành viên thừa nhận rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết tự theo dõi hành vi cá cược của mình. 789cluv khuyến khích thành viên đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và sử dụng tính năng tự tạm khóa khi cần thiết. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Giới hạn trách nhiệm của 789cluv: 789cluv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, kể cả trong trường hợp đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó. Tổng trách nhiệm của 789cluv trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản thực tế của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.
Cam kết của thành viên
Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận:
- Đủ 18 tuổi trở lên
- Sử dụng tiền cá nhân hợp pháp
- Không bị cấm cá cược
- Hành động nhân danh bản thân
- Chấp nhận rủi ro thua cược
- Tuân thủ toàn bộ điều khoản
Tạm khóa, đóng tài khoản và chấm dứt dịch vụ
Thành viên có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 789cluv qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
789cluv có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích bất hợp pháp.
- Thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
- Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tục không đăng nhập).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Thành viên tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 789cluv có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực nếu có đủ bằng chứng về hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp. Quyết định này có thể bị kháng nghị bằng cách gửi yêu cầu xem xét lại bằng văn bản tới email hỗ trợ.
Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tục sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. 789cluv sẽ thông báo qua email trước 30 ngày. Nếu không có phản hồi, tài khoản sẽ được lưu trữ và số dư (nếu có) sẽ được giữ nguyên trong tối đa 3 năm trước khi bị hủy theo quy định nội bộ.
Tự loại trừ (Self-Exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần ngừng cá cược, 789cluv hỗ trợ tính năng tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Tính năng này có thể được kích hoạt ngay lập tức qua bộ phận hỗ trợ và sẽ không bị hủy trong thời gian đã chọn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Các lý do đóng tài khoản
Đã hiểu điều khoản? Bắt đầu trải nghiệm 789cluv
Tham gia cùng hàng trăm nghìn thành viên tin tưởng 789cluv — nền tảng cá cược trực tuyến minh bạch, uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi • Cá cược có thể gây nghiện • Hãy chơi có trách nhiệm